参考咨询服务介绍

参考咨询是图书馆为解决用户在查询利用文献过程中遇到的问题或疑问而设立的一项服务， 用户可通过在线实时咨询的方式（MSN/QQ实时咨询）与咨询员交流， 或通过非实时咨询途径（电子邮件、读者留言）提出问题。 咨询前请先浏览“FAQ读者问题及解答”栏目，或许可以在那里得到答案。 所提问题及其答复可能被加入到已回答问题库之中，供其他读者参考借鉴。 用户个人信息不会被公开。

“读者留言”是一种非实时咨询方式：用户在任何时间，通过登陆图书馆读者留言系统， 提出问题。咨询员在2个工作日之内(节假日除外)通过留言系统进行回复。

“FAQ读者问题及解答”栏目汇集了有代表性或有价值的用户提问及其答复，以便读者参考。