为深入贯彻习近平总书记关于家政服务业发展的重要指示精神，落实党中央、国务院《关于促进家政服务业提质扩容的意见》要求，推动巾帼家政品牌建设与行业高质量发展。2025年12月15日至17日，由中华女子学院社会工作学院院长李敏、《中国妇运》主编富东燕、社会工作学院教师李洁、陈伟杰、王津捷组成的调研组赴上海开展“巾帼家政”专题调研。调研组围绕上海巾帼家政品牌化建设、数字化赋能、员工制试点、家政进社区、产教融合及妇联助推机制等核心议题，深入浦东、松江、普陀等区域的家政企业、社区服务站点、院校实训基地开展实地走访与座谈交流，全面探寻上海巾帼家政提质扩容的创新实践与发展路径。
12月15日上午，调研组首站抵达上海市妇联举行专题座谈会。上海市妇联发联部部长金伟清、副部长叶蕾、市人社局职建处四级调研员孙蓓、市妇女儿童服务指导中心公共服务指导部部长方磊、市家政协会副会长严琦、浦东新区妇联发展部副部长汤晓芸、浦东新区家协会长魏强及上海燕归来健康科技集团有限公司董事长孙江燕、上海家事佳家庭服务有限公司总经理李娜等政企代表参会。座谈会上，金伟清部长详细介绍了上海巾帼家政发展的整体布局与成效，与会代表围绕行业发展关键议题展开全面介绍。调研组就行业面临的各类发展问题与参会代表深入探讨，为后续研究积累了丰富的实践素材。
12月15日下午，调研组前往浦东新区开展实地调研。在上海好巴实业有限公司，调研组参观了企业运营中心与服务展示区，详细了解企业在巾帼家政服务标准化、规范化运营方面的实践。随后，调研组赴周浦镇中金海棠湾居委会，实地考察“物业+家政”融合服务模式。
12月16日上午，调研组一行赴上海开放大学民生学院参访。民生学院开设现代家政服务与管理、家政学等多个专业，推行“学历教育+技能培训”双轨并行模式，每年组织学生报考“家政服务员”“养老护理员”等职业等级证书，为行业输送了大量高素质专业人才。调研组与学院教师就家政专业课程设置、产教融合机制、师资队伍建设等议题展开交流，对学院将职业技能训练与课程教学深度融合的做法给予高度评价。
12月16日下午，调研组前往松江区开展调研。首站走访上海凯鑫家政服务有限公司位于久阳文华居委会的家政进社区点位，该点位作为松江区17个街镇“茸城好阿姨进社区示范点”之一，通过“就业直通车”模式，每月定点对接外地劳动力资源，实现现场面试、体检、签约一站式服务。随后，调研组来到上海燕归来健康科技集团有限公司，参观企业数字化运营中心，了解其在家政服务全流程数字化管理方面的创新实践。最后，调研组走访松江区家政服务协会，详细考察“茸城好阿姨”品牌建设情况。
12月17日上午，调研组赴普陀区调研跃芙家庭服务（上海）有限公司，公司董事长徐君陪同参观并介绍企业发展情况。作为上海巾帼家政服务机构的代表，跃芙家政在高端家政业务领域形成了特色服务体系，通过严格的人员筛选、系统培训与规范化管理，赢得了市场广泛认可。调研组开展深度访谈，详细了解企业在员工制转型、服务质量管控、客户关系维护等方面的实践经验，对企业“以服务质量树品牌、以规范化运营促发展”的理念给予高度评价。
此次上海之行，调研组通过“座谈交流+实地走访+深度访谈”的方式，全面梳理了上海巾帼家政发展的创新成果。上海巾帼家政发展的实践经验具有重要的示范意义，其在品牌化建设、标准化推进、数字化赋能、组织化引领等方面的创新探索，为全国巾帼家政提质扩容提供了宝贵借鉴。中华女子学院社会工作学院也将持续关注上海实践，深化校地合作，助力家政行业人才培养与学科建设，共同谱写巾帼家政高质量发展新篇章。
